Canal de Denuncias

Cualquier miembro de GLOBAL SERVICIOS GENERALES, S.L. dispone de una atención específica, según lo indicado y comunicado en el CODIGO DE CONDUCTA, en la cual puede plantear cualquier consulta relacionada con la ética en la actuación o sobre sus responsabilidades, obligaciones y derechos con respecto a nuestro SGCM.

Tal y como indica nuestro CÓDIGO DE CONDUCTA, para cualquier cuestión relacionada con consultas o dudas relativas al cumplimiento, la ética o riesgos de incumplimiento, pueden dirigirse personalmente o mediante correo electrónico a la dirección denuncias@madrugaconsulting.es dirigido al Responsable de Cumplimiento el cual atenderá todas las consultas.
En caso de que la consulta o duda planteada pudiera suponer un incumplimiento o una conducta delictiva, el Responsable de Cumplimiento la registra manualmente como DENUNCIA en la carpeta DENUNCIAS, a efectos de la aplicación de lo establecido en el presente proceso.
De la misma forma, las comunicaciones y consultas recibidas son tenidas en cuenta para la identificación de riesgos y oportunidades – conforme a lo dispuesto en GESTIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES-, así como para la detección de necesidades de formación -acorde a lo establecido en GESTIÓN DE RRHH.

Cualquier persona puede presentar la denuncia/comunicación a través de los siguientes canales seguros de
acceso libre y público.

Vía mail : denuncias@madrugaconsulting.es

Los datos requeridos para la presentación de denuncias son:

• Categoría y tipo de denunciante: empleado, cliente, usuario, proveedor, accionista…
• Origen de la denuncia
• Nombre y apellidos (OPCIONAL), ofreciéndose la posibilidad de presentar denuncias anónimas
• E-mail (OPCIONAL)
• Teléfono de contacto (OPCIONAL)
• Descripción de los hechos e irregularidad denunciada, con mención detallada de sus circunstancias,
  fecha y lugar y responsables directos
• Datos adjuntos (OPCIONAL)
• Así mismo en el Canal de Denuncias se plantean las siguientes cuestiones a los denunciantes con el
  objetivo de un mejor tratamiento del asunto
• ¿Considera que existe algún riesgo para usted o para los demás o considera que necesita de
  protección frente a represalias o similares?
• ¿Tiene algún documento u otra evidencia que pueda sernos de utilidad, como fotografías, para
  respaldar el informe?
• ¿La dirección está involucrada o consciente de la infracción?
• ¿Hay alguien más con conocimiento de primera mano de esta situación con quien considera
  que podemos contactar?

El canal de denuncias utilizado es un software especializado en esta función que permite asegurar la
confidencialidad del denunciante, así como la encriptación de datos, pudiéndose consultar en el mismo sus
características. Nuestro canal de denuncias ofrece las siguientes posibilidades al denunciante,

• Denuncia Confidencial: El denunciante puede denunciar facilitando sus datos de contacto e
  identificación a fin de facilitar la comunicación y ampliación de datos e información (no se recomienda)
• Denuncia Anonimizada: Los datos serán encriptados por el software de forma que ninguna persona
  conocerá los datos del denunciante, pero nos permitirá comunicarnos con el denunciante a través del
  sistema informático, de tal forma que nadie pueda conocer su identidad y garantizar el máximo nivel de
  confidencialidad y protección, y a la vez obtener información adicional que pueda ser valiosas para la
  valoración y/o investigación de la denuncia.
• Denuncia Anónima: El denunciante puede denunciar sin facilitar sus datos de contacto e identificación
  ante el temor de sufrir cualquier tipo de represalia.

Nuestra POLÍTICA DE SISTEMAS INTERNOS DE INFORMACIÓN Y DEFENSA DEL INFORMANTE